INFO COVID 19 mis à jour le 02/04/2020

Toutes les livraisons à domicile et au travail fonctionnent avec certains aménagements CF visuel DPD Ci-dessous. 

NOUS AJOUTONS LA GRATUITE AUSSI DES 35€ à DOMICILE

Toutes les livraisons en point relais sont suspendues jusqu’à nouvel ordre.

A l’heure actuelle nous n’avons aucune rupture de stock.

Nous travaillons actuellement en équipe restreinte et appliquons toutes les préconisations sanitaires lors de l’élaboration des colis.

Expéditions uniquement les LUNDI, MARDI, JEUDI

Les livraison vers les département 33, 83 et 06 sont interrompus du 02/04 au 08/04/2020 inclus, nous prenons quand même les commandes en réservation.

Nous vous tiendrons informé en fonction de l’évolution de la situation.

expeditions dpd

MISE A JOUR DPD du 23/03/2020

 

Chez DPD France, comme vous le savez de nombreuses mesures concernant nos livraisons ont été prises depuis le début de l’épidémie pour adapter nos services et préserver la santé de tous.

Dès ce mardi 24 mars, nous adaptons nos procédures d’émargement à la livraison des colis destinés aux particuliers afin de renforcer la sécurité des livreurs et des clients destinataires :

Pour vos clients Particuliers (BtoC), lors d’une livraison à domicile, nous suspendons la signature et tous les contacts physiques entre nos bordereaux et le destinataire.

Nous mettons en place dès ce jour une nouvelle procédure sécurisée permettant une « livraison sans contact » :

Le destinataire recevra par email et/ou SMS un code confidentiel à 4 chiffres.
Lors de la livraison, le destinataire devra communiquer ce code au livreur.
Le livreur aura la possibilité de vérifier la concordance de ce code grâce aux deux derniers chiffres de ce dernier indiqués sur son bordereau (ce code remplacera l’émargement habituel = signature).
Si le code concorde, le livreur indiquera sur son bordereau le code complet à 4 chiffres et y indiquera également le nom du réceptionnaire et pourra ainsi déposer le colis.

Cas spécifiques :

Si le destinataire n’a pas reçu de code livraison :
Le livreur renseignera le nom et prénom du destinataire sur le bordereau et déposera le colis au destinataire.

Si le destinataire communique un mauvais code au livreur :
Le colis ne sera pas remis au destinataire et fera retour à l’expéditeur.

Afin de pouvoir mettre en œuvre cette nouvelle procédure de livraison de manière optimale, il est indispensable que vous puissiez nous transmettre des informations de qualité dans vos EDI : numéros de portable + emails des destinataires sont indispensables.

Nous comptons sur vous !

Nous vous rappelons que pour les colis destinés à vos clients Professionnels (BToB), la signature repose à présent uniquement sur l’apposition du tampon destinataire (nous faisons en sorte qu’il n’y ait pas de contact sur le bordereau entre le livreur et votre client destinataire).

Soyez assurés que nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de livraison adapté pour vous accompagner dans ces circonstances particulières.

Vos Equipes DPD France

Informations de livraison

Tous les delais sont à titre indicatif et sont calculés en jours ouvrables. Les délais sont communiqués par les transporteurs et sous leur responsabilité. ( Pas d’expeditions les samedi, dimanche et jours feriés)

Livraison en France et Belgique : Frais de Port OFFERTS à partir de 35€

Délais de livraison en france :

  • En Relais colis Pick up pour tous les produits jusqu’à 20KG maximum 48 à 72H
  • Au bureau Avec DPD Classic 24 à 72H
  • Chez vous DPD Predict sur Rendez-vous 48 à 72h ( Un sms vous est envoyé, présence obligatoire.)

En dessous du franco de port, les frais de livraison sont calculés à partir du poids, du volume, de la nature des articles présents dans votre panier et de sa destination.

Délais habituels de Livraison en BELGIQUE :
Collissimo : 3 à 7 jours
Relais colis : de 7 à 10 jours
informations livraison