Comment effectuer la transition entre mes anciennes croquettes et les nouvelles ?

Nous conseillons de faire une transition sur 1 semaine, jour 1 et 2, 75% des anciennes croquettes + 25% des nouvelles croquettes, jour 3 et 4, 50% des anciennes croquettes + 50% des nouvelles croquettes, jour 5 et 6, 25% des anciennes croquettes + 75% des nouvelles croquettes. Attention! A ne pas faire de transition quand vous passez d’une croquette extrudée à une croquette pressée. Nous vous conseillons également à donner des biscuits aux algues marines pendant la transition pour éviter la diarrhée.

Pourquoi certaines croquettes ont des céréales ?

Pourquoi avoir des céréales dans les croquettes ? les céréales sont riches en fibres, aident à réguler le système digestif ce qui permet d’éviter la constipation chronique, des selles dures et la diverticulite (inflammation et infection de la paroi interne de l’intestin : côlon). Elles permettent aussi de mieux assimiler l’eau dans le corps et ainsi préserver une bonne hydratation tout au long de la journée.

Pourquoi des glucides dans les croquettes ?

les glucides sont en grande partie directement consommés pour en extraire de l’énergie en vue de maintenir la température corporelle et d’assurer l’activité musculaire. Pour cela, les glucides sont « brûlés » en interne. Parallèlement, les glucides sont indispensables au fonctionnement optimal du cerveau. Même le cœur puise son énergie essentiellement dans les glucides. Pour finir, les glucides peuvent être partiellement décomposés et transformés en graisse corporelle (un apport trop important n’est donc pas bon, mais cela vaut pour tout). Les glucides partiellement décomposes peuvent même servir de base à la forme d’acides aminés, les fondements des protéines. il n’existe pas de pourcentage « idéal » de glucides dans l’alimentation pour chiens. Tout dépend du chien. Certains chiens se portent bien avec moins de glucides et d’autres non. Chaque chien est différent. Au final, vous devez vous fier à votre chien, et vos capacités d’observation, pour déterminer ce qui représente « trop » et « pas assez » de glucides dans son alimentation. Chaque chien digère les céréales et fibres différemment. Certains chiens ont un excellent transit lorsque des céréales et/ou fibres sont présentes (en quantité suffisante) dans l’alimentation, tandis que d’autres non. toutes les céréales contenues dans l’alimentation pour chiens (et pour chats) BIOFOOD sont solubilisées afin que les glucides soient accessibles pour une meilleure digestion dans l’intestin du chien.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés sont par carte bancaire, paypal ou virement bancaire (voir Conditions Générales de Vente).

En combien de temps vais-je être livré ?

La livraison est sous 1 à 2 jours ouvrés, hors samedi/dimanche.Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même, au delà l’expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes vendredi après 13h). Délai non garanti. Vous disposez de 7 jours pour retirer votre colis.

Dans quels délais de livraison vais-je recevoir mes échantillons ?

Les échantillons sont livrés par La Poste en lettre simple. Le délai n’est non garantis, la livraison est en moyenne de 3 à 6 jours. Le tarif de la livraison est de 1,50€ par échantillon. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même, au delà l’expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes vendredi après 13h)

Les livraisons sont-elles gratuites ?

La livraison est gratuit à partir de 39€ pour toute commande en Belgique. Si votre commande est inférieur à 39€, les frais de transport sont en fonction de votre choix (livraison à votre domicile ou dans un point relais). Vous avez des questions concernant un autre pays que la Belgique, envoyer nous votre demande par mail à contact@biofoodshop.net

Je me suis trompé de produits, comment les renvoyer ?

Vous vous êtes trompé dans le choix de vos produits et vous souhaitez les renvoyer. Les frais de renvoie sont à votre charge. Vous recevrez un bon d’achat ou un code de la même valeur si après Control des produits renvoyer sont en bon état et revendable. Ce bon d’achat ou code vous permet de refaire un rachat sur notre site.

je souhaite annuler et renvoyer ma commande ?

L’Acheteur dispose, conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la Consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits pour retourner ceux-ci à la société BELLA BESTIA SAS à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’Acheteur. Le renvoi des produits doit être accompagné d’un bon de retour, demandé par email auprès du service client à contact@biofoodbelgium.be. L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la réception, par la Société, des articles retournés par l’Acheteur. Toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés doivent être formulées par courrier Bella Bestia sas ou par courrier électronique à contact@biofoodbelgium.be avec tous les justificatifs correspondants. A défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront considérés comme conformes de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être acceptée par la Société. Bella Bestia sas remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par l’Acheteur. Le colis doit être renvoyer à l’adresse suivante : Bella Bestia sas

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